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為客戶節省時間是硬道理

“劉先生,您今天中午預約12:30來店保養車輛,我們已提前做好各項準備,恭候您的到來。”中午12:00,劉飛駕駛著BMW318i奔馳在江南大道上前往4S店時,杭州駿寶行4S店的售后客服電話如期而至。

跟往常一樣,將鑰匙交給工作人員并確認車輛保養項目后,劉飛前往二樓的休息區。趁著中午空檔時間來4S店保養車子的他,還未來得及吃午餐,駿寶行的自助午餐正合意。用過中餐,啜一口香醇的咖啡,翻閱一下喜愛的財經雜志后,走到影音區準備欣賞開始播放的《錦衣衛》時,駿寶行的工作人員拿著單子前來請他確認。“您好,劉先生,本月我們店推出‘快修保養服務月’活動,快保70分鐘內作業完畢,并享受工時8.5折,若遇到特殊情況,超過70分鐘交車,客戶可免費得到8升機油代金券一張。您的車子保養項目已經做好,請您確認時間和清單,謝謝。”工作人員親切的聲音剛完,劉飛下意識地看了一下手表——13:30,比限定時間提前了十分鐘,便高興地簽完字,立刻驅車回單位去趕14:00召開的會議。13:55,當劉飛出現在會議室時,部門主任非常詫異:“您不是去保養車子,趕不上本次會議嗎?”他莞爾一笑。

“時間就是金錢”,這話對于工作繁忙的BMW車主來說一點不假,故近年來,全國的BMW授權經銷商紛紛推出90分鐘快修服務,從而為車主節省寶貴的時間。BMW快修保養服務,包括機油保養、濾清器保養、空氣濾清器保養、火花塞保養、刮片保養、前部制動片保養、前部制動片及制動盤保養、后部制動片保養、后部制動片及制動盤保養、制動液保養、然后濾清器保養等十二個項目的保養和檢測,另外還包括對整車的檢查,所有作業必須在90分鐘內完成。記者從杭州駿寶行了解到,為了做到車輛保養專業、高效,“4月快修保養服務月”活動已經啟動,杭州駿寶行向廣大寶馬車主承諾,只要是在保養服務范圍內,BMW預約快修保養作業70分鐘內完畢,比廠家規定時間整整少了20分鐘。

杭州駿寶行負責人高總對記者說:“作為BMW的授權經銷,對自身應該提高要求,盡可能為廣大車主節省時間。從4月1日起至5月1日,凡是預約參加活動的寶馬車主,到店即可獲贈環保小禮品一份;如果進行快修保養,70分鐘即可提車,并享受工時8.5折優惠;如果遇到特殊情況,超過70分鐘交車,客戶可免費得到8升機油代金券一張。為此,杭州駿寶行專門開辟了三個預約快修工位,并以多名快修專家與創新的維修技術相結合,相信一定會為大家帶來準時、精確的服務和備受稱贊的BMW品質。”

杭州駿寶行地址:

杭州市濱江區江陵路1740號

預約快修電話:

0571—28028000—8218

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